Terugbetalingsbeleid

Laatste update: 19 December 2025

Dit Terugbetalingsbeleid licht toe wanneer en hoe terugbetalingen worden afgehandeld. De huidige website "Poorten van Olympus — Demo" biedt een gratis demospel zonder echte transacties; daarom zijn er normaliter geen betalingen en dus ook geen terugbetalingen van toepassing.

1. Geen echte aankopen in de demo

Alle credits en inzetten in de demo zijn virtueel. Er worden via deze site geen producten of diensten tegen betaling verkocht. Bijgevolg zijn terugbetalingen in de context van de demogame niet van toepassing.

2. Onbedoelde betalingen via derden

Indien u buiten onze site om een betaling heeft verricht aan een derde partij (bijv. een platform of aanbieder die losstaat van ons), dient u hun voorwaarden en terugbetalingsbeleid te volgen en rechtstreeks contact met die partij op te nemen. Wij hebben geen toegang tot of controle over dergelijke externe transacties.

3. Indien wij in de toekomst betaalde producten/diensten aanbieden

Mocht deze site in de toekomst betaalde functionaliteit of producten aanbieden, dan gelden de volgende uitgangspunten (tenzij anders vermeld bij de aanbieding):

• Herroepingsrecht (consumenten in de EU): u heeft 14 dagen bedenktijd voor op afstand gesloten overeenkomsten, uitgezonderd wettelijke uitzonderingen (bijv. digitale inhoud die op uw uitdrukkelijk verzoek direct is geleverd en waarbij u afstand doet van uw herroepingsrecht).
• Fysieke producten: producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd in originele staat en verpakking. U bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending.
• Niet-retourneerbare items: gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien verzegeling is verbroken, en digitale licenties die reeds zijn geactiveerd.
• Staat van het artikel: beschadiging of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om de aard/werking vast te stellen, kunnen leiden tot waardevermindering die op de terugbetaling in mindering wordt gebracht.

4. Procedure voor terugbetaling/retour

1. Dien binnen de toepasselijke termijn een verzoek in via contact.php met uw bestelgegevens en een duidelijke omschrijving.
2. Volg de instructies die u van ons ontvangt. Voor fysieke retourzendingen ontvangt u het retouradres en specifieke aanwijzingen.
3. Na ontvangst en controle (of na geldige herroeping bij diensten) verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen, met gebruik van dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

5. Verzendkosten en risico

• De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk verplicht.
• U blijft verantwoordelijk voor het risico van de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Gebruik een traceerbare verzendmethode.

6. Bewijs van aankoop

Voor elke terugbetaling is een geldig aankoopbewijs (bijv. ordernummer, betalingsreferentie) vereist.

7. Vragen

Voor vragen over dit beleid of een lopend verzoek kunt u contact met ons opnemen via contact.php.